بررسی عوامل مؤثر بر رضایتمندی بیماران از طب سنتی در شهر کرمان سال ۱۳۹۳

سابقه و هدف: در طب سنتی، پزشک  برای پیشگیری، تشخیص یا درمان بیماری­های جسمی و روانی  از گیاهان دارویی یا حیواناتی مثل زالو و برخی اوقات اعمالی مانند حجامت برای پیشبرد مقاصد خود استفاده می­کند. بنا به دلایلی این نوع طب در سال­های اخیر مورد استقبال زیادی در ایران و به خصوص در شهر کرمان  قرار گرفته است، لذا  به منظور تعیین عوامل و رضایتمندی افراد از این شیوۀ درمانی هدف اصلی این پژوهش است. مواد و روش ها: تحقیق به روش توصیفی انجام گرفته است. تعداد300 نفر از مراجعه­کنندگان زن و مرد به مراکز ارائه­دهندۀ خدمات طب سنتی در شهر کرمان  بر اساس نمونه­گیری  به روش مراجعه مستمر انجام گرفته است. میزان رضایتمندی با تعداد 8  شاخص مثل رابطه پزشک با بیمار، هزینه و ... در سه سطح کم، متوسط و زیاد بررسی و ثبت شده است. نقش سن و نحوه آشنایی با طب سنتی و .... با میزان رضایتمندی با آمار توصیفی ارائه شده است. یافته ها: یافته­های تحقیق نشان می­دهد که  میزان رضایت در (78درصد) بالا و مناسب  بوده و بین (میزان تحصیلات، آگاهی، نگرش و علاقه مندی، رابطۀ پزشک و بیمار، برخورد پرسنل، هزینۀ درمان، اثربخشی) با متغیر وابسته (میزان رضایتمندی) رابطه­ی معناداری وجود دارد. 5%< p نتیجه گیری: به نظر می رسد که میزان رضایتمندی مردم کرمان از طب سنتی خوب و بالا است و عملکرد پرسنل بیشترین ارتباط و نگرش منفی بیماران کمترین ارتباط را با رضایت بیماران از این شیوه درمانی داشت، لذا پیشنهاد می شود جهت افزایش این رضایت به این بخش ها توجه بیشتری مبذول شود.